Los empresarios piden mayor capacitación y marcos claros para enfrentar los desafíos de la IA

Más capacitación y marcos claros para enfrentar los desafíos de la Inteligencia Artificial. El dato se desprende de la “Encuesta Anual de directores de Empresas 2024” que llevó PwC1 para tratar el estado actual de la supervisión del directorio en relación con la IA y la GenAI, destacando la necesidad de una educación mejorada, marcos de gobierno corporativo robustos y estrategias proactivas de gestión de riesgos.

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En un panorama tecnológico de rápida evolución, la Inteligencia Artificial (IA) y la Generative AI (GenAI) han emergido como fuerzas transformadoras con el potencial de revolucionar a las industrias. Sin embargo, estos avances también traen riesgos y desafíos significativos que los directorios deben navegar.

“Estas tecnologías ofrecen oportunidades para la innovación, eficiencia y la ventaja competitiva. Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la generación de contenido creativo, pueden generar un valor significativo para las empresas, pero también introducen riesgos complejos, incluidos problemas éticos, presión regulatoria y posibles amenazas de ciberseguridad. La encuesta subraya la importancia de que los directorios se mantengan informados y alertas en la supervisión de las iniciativas de IA y GenAI”, precisaron.

Más de capacitación en IA

Uno de los hallazgos clave de la encuesta es la significativa brecha educativa entre los directores en relación con la IA y la GenAI. Solo el 49% siente que recibe suficiente educación sobre estos temas, y el 52% cree que dedica suficiente tiempo a comprender los impactos de la GenAI en sus empresas. Esta brecha plantea un desafío crítico, ya que una supervisión efectiva requiere una comprensión profunda tanto de las oportunidades como de los riesgos asociados con estas tecnologías.

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Para cerrar esta brecha, los directorios deben priorizar el aprendizaje continuo y la mejora de habilidades, buscando información completa y actualizada sobre tendencias, desarrollos y mejores prácticas de la IA y la GenAI. Esto se puede lograr a través de capacitaciones regulares, consultas con expertos y participación en foros de la industria. Al mejorar su conocimiento, los directores pueden tomar decisiones más informadas y proporcionar una mejor orientación estratégica.

Nuevos marcos de gobierno corporativo en IA

La supervisión efectiva de la IA y la GenAI requiere un marco de gobierno corporativo robusto que incluya políticas claras, actualizaciones regulares y estrategias transparentes de gestión de riesgos. Según la encuesta, solo la mitad de los directores dice recibir suficiente información de la gerencia sobre la respuesta de la empresa a los riesgos asociados con la IA y la GenAI. Esto destaca la necesidad de mejorar los mecanismos de comunicación e informes entre la gerencia y el directorio.

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“Los directorios deben establecer un marco de gobierno corporativo de IA integral que describa los roles y responsabilidades de la gerencia y los directores. Este marco debe incluir informes regulares sobre iniciativas de IA, evaluaciones de riesgos y métricas de rendimiento. Además, deben asegurarse de que la gerencia tenga las habilidades y recursos necesarios para ejecutar la estrategia de IA y GenAI de la empresa de manera efectiva”, comentó Alejandro J. Rosa, socio de PwC Argentina de la práctica de Gobierno Corporativo.

En cuanto a los desafíos éticos y regulatorios, la IA y la GenAI introducen una serie de desafíos éticos y regulatorios que los directorios deben abordar proactivamente. Estos incluyen preocupaciones sobre la privacidad de los datos, el sesgo algorítmico (errores sistémicos) y el posible uso indebido del contenido generado por IA. La encuesta revela que la principal preocupación de los directores es mantenerse al día con los desarrollos, seguida de gestionar el uso responsable de estas tecnologías y abordar los riesgos relacionados.

“Para gestionar estos riesgos, los directorios deben implementar estrategias robustas que incluyan evaluaciones regulares de riesgos, directrices éticas y monitoreo de cumplimiento. También deben interactuar con las partes interesadas, incluidos reguladores y expertos de la industria, para mantenerse informados sobre los riesgos emergentes y los requisitos regulatorios. Al adoptar un enfoque proactivo, los directorios pueden mitigar los riesgos potenciales y garantizar el uso responsable de la IA y la GenAI”, precisaron.

La encuesta destaca la importancia de la composición y diversidad del directorio para supervisar efectivamente las iniciativas de IA y GenAI. Los directores con antecedentes y experiencia diversos pueden aportar perspectivas e ideas únicas, mejorando la capacidad del directorio para navegar desafíos tecnológicos complejos. También indica que las habilidades tradicionales todavía se priorizan sobre la experiencia especializada en IA y GenAI.

“Para abordar estas temáticas, deben considerar diversificar su composición incluyendo directores con experiencia en tecnología, ciencia de datos y ciberseguridad. Además, de fomentar una cultura inclusiva que aliente puntos de vista diversos y un diálogo constructivo. Al aprovechar perspectivas diversas, el directorio puede comprender mejor las implicaciones de la IA y la GenAI y tomar decisiones más informadas”, informaron.