Estudio revela que los usuarios prefieren a las marcas que celebran la diversidad

En el Mes del Orgullo, iStock, plataforma líder que ofrece contenido de stock diferenciado y de calidad a PyMes, creativos y estudiantes de todo el mundo, reveló que las empresas utilizan imágenes estereotipadas cuando intentan demostrar su apoyo a la comunidad LGBTQ+.

Solo el 1% de todas las descargas en iStock.com durante 2022 incluían representación LGBTQ+, mientras que las banderas arcoíris representan el 29% de todas las imágenes y videos utilizados para representar a la comunidad.

Estos datos no reflejan las expectativas de los consumidores. De acuerdo con la plataforma de investigación VisualGPS de iStock, los usuarios prefiere las marcas que celebran la diversidad.

En números

Casi el 70% de los consumidores que no son LGBTQ+ se sienten mejor comprando productos de empresas que incluyen a personas de la comunidad en sus anuncios y el 75% de los encuestados expresaron satisfacción al ver esta inclusión, lo que refleja una actitud positiva hacia la diversidad.

La investigación también muestra que incrementar la visualización de estas comunidades, no es suficiente, hacerlo de una manera que se sienta real y auténtica es también necesario.

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En este sentido, un 81% afirmaron que es importante ver imágenes y videos de lo que le ocurre a la gente en todo el mundo para entender los retos diarios a los que se enfrentan.

Dado que el 54% de las personas que se identifican como LGBTQ+ afirman haber sufrido discriminación por su orientación sexual, es más indispensable que nunca que las empresas utilicen imágenes auténticas, no solamente durante el Mes del Orgullo.

“La gente reconoce claramente el poder de la representación auténtica de la comunidad LGBTQ+ para impulsar el cambio y la aceptación, y los consumidores son abiertos y aceptan este contenido. Por eso, las empresas tienen la oportunidad de impulsar una representación más real”, dijo la Directora Global de Creative Insights de iStock, Rebecca Swift.

“El 56% de los encuestados en nuestro estudio de VisualGPS afirma que cree que en el futuro se aceptará a la gente independientemente de cómo se identifique”, agregó.

Qué se deben preguntar las empresas

Hay algunas preguntas sencillas que las empresas pueden plantearse a la hora de seleccionar imágenes y videos, si realmente quieren contribuir a mejorar la comprensión y la aceptación:

1. ¿En qué escenarios aparecen personas LGBTQ+? ¿Se les muestra en el trabajo, en casa, en la escuela, de viaje o en otros entornos sociales? 

2.   ¿Sólo se muestra a personas LGBTQ+ en historias románticas o como padres? ¿Qué pasa con las personas LGBTQ+ sin pareja que viven una vida plena?

3.   ¿Muestra a personas LGBTQ+ viviendo vidas satisfactorias y positivas? ¿Compartiendo experiencias dentro y fuera de sus comunidades? ¿Con grupos de amigos de todas las identidades? ¿Con diversas estructuras familiares y con compañeros de trabajo?