MODO avanza hacia un futuro más sustentable con su enfoque en la inclusión financiera y el impacto social

En el último año, MODO integró prácticas de sustentabilidad en su estrategia empresarial, con el objetivo de generar un impacto positivo en la sociedad y el medioambiente. La aplicación, que comenzó como una plataforma para facilitar pagos digitales, ahora busca trascender en el ámbito de la sostenibilidad, unificando sus valores con acciones que benefician a los usuarios y a toda la comunidad.

Desde la incorporación de programas educativos sobre finanzas hasta el desarrollo de herramientas innovadoras para promover la inclusión financiera, MODO estableció un modelo de negocio más accesible y responsable. En esta entrevista con Soledad Dercoli, directora de Resiliencia de MODO, en diálogo con Economía Sustentable, descubrimos cómo la tecnología y el compromiso social están transformando el ecosistema financiero argentino hacia una economía más inclusiva y sostenible.

A través de iniciativas como el botón «Donar» y proyectos de colaboración con ONGs, MODO no solo facilita el acceso a servicios financieros, sino que también fomenta el compromiso con causas sociales.

¿Qué motivó a la aplicación a comenzar a incorporar prácticas de sustentabilidad hace un año?

“En MODO creemos firmemente en nuestra capacidad para generar un impacto positivo, no solo en la vida de nuestros usuarios, sino también en la sociedad y el medio ambiente. Luego de un tiempo desde nuestro lanzamiento, identificamos el alcance de nuestras acciones y el potencial transformador que podríamos tener si alineábamos nuestras operaciones con un enfoque sustentable», comenta.

«Por eso, hace un año decidimos dar un paso adelante y formalizar una estrategia de sustentabilidad que integre nuestros valores y objetivos en cada nivel de la compañía. Este proceso comenzó como una iniciativa personal liderada por referentes de Auditoría, Legales y People, quienes pusieron en marcha una visión que hoy guía a toda nuestra compañía. La estrategia fue recibida con entusiasmo por el directorio y, desde entonces, hemos involucrado a diferentes áreas y colaboradores (a quienes llamamos Moders) para sumarse activamente a esta misión», agrega.

«Nuestra marca, desde su origen, tiene como eje central facilitar la vida de las personas mediante soluciones de pago digitales seguras, prácticas y convenientes. Ahora, con nuestra estrategia de sustentabilidad, buscamos seguir sumando: generar valor para todos los grupos de interés que forman parte de nuestro ecosistema. Estos incluyen a nuestros aliados (los principales bancos del país), usuarios, comercios, proveedores y, por supuesto, nuestros Moders«, añade.

«Esta visión sustentable no solo está alineada con nuestras acciones internas, sino que también impulsa nuestro compromiso con la accesibilidad, la inclusión financiera y la digitalización, elementos clave para avanzar hacia una economía más inclusiva y eficiente. En cada paso, trabajamos para garantizar que nuestras decisiones contribuyan al desarrollo sostenible del ecosistema financiero del país y al bienestar de las comunidades en las que operamos”, complementa.

¿Cómo la aplicación promueve la inclusión financiera?

“En MODO, brindamos servicios a más de 30 bancos de todo el país para facilitar el acceso a servicios financieros prácticos, seguros y convenientes. Entendemos que la inclusión financiera no solo implica ofrecer servicios, sino también empoderar a las personas mediante el conocimiento y los recursos necesarios para que puedan tomar el control de su dinero de manera eficiente y segura», remarca.

«Desde el área de People y en colaboración con el equipo de Sustentabilidad, hemos implementado programas de voluntariado corporativo que incluyen capacitaciones sobre educación financiera. Estas sesiones abordan temas como el manejo de presupuestos, tips de ahorro y gestión eficiente del dinero, adaptados a las realidades de los diferentes públicos con los que trabajamos. Además, generamos contenido educativo que compartimos en nuestras redes sociales, fomentando una comunicación cercana y accesible que inspire a los usuarios a gestionar sus finanzas de manera consciente«, aclara.

«Otro pilar fundamental en nuestra estrategia de inclusión financiera es la seguridad digital. Sabemos que la confianza es esencial para que las personas adopten nuevas tecnologías. Por ello, proveemos información actualizada y herramientas prácticas para prevenir estafas cibernéticas. Desde MODO, buscamos facilitar transacciones seguras y educar a nuestros usuarios sobre cómo protegerse en el entorno digital, promoviendo así un uso responsable y seguro de las apps bancarias”, responde.

¿Ofrecen productos o servicios financieros específicos para proyectos sostenibles?

“En MODO, buscamos ser agentes de cambio del ecosistema generando impacto positivo en la sociedad. Por eso, desarrollamos el botón ‘Donar’, disponible en nuestro vertical MODO+, en alianza con Donar Online. Este servicio permite a nuestros usuarios apoyar causas sociales de manera fácil, segura y directa. Gracias a esta funcionalidad, acercamos a las personas la posibilidad de contribuir con organizaciones y proyectos que trabajan en temáticas clave para el desarrollo sostenible», comenta.

«Además, trabajamos de la mano con ONGs para impulsar campañas de concientización y sensibilización sobre temas que nos movilizan como empresa. Un ejemplo claro fue la campaña por el Día de la Ciberseguridad, que realizamos junto a otros bancos con el objetivo de comunicar de forma conjunta impactando a más personas y más regiones. Estas colaboraciones reflejan nuestra visión de que las mejoras más significativas se logran de forma colectiva, uniendo esfuerzos con diferentes actores para maximizar el impacto«, asegura.

«Estamos convencidos de que estas acciones, además de fomentar el compromiso social de nuestros usuarios, contribuyen a fortalecer el vínculo entre la tecnología y el bienestar de las comunidades”, agrega.

¿Cómo evalúan el impacto social de las acciones sustentables que están implementando?

“En MODO, entendemos que nuestras acciones generan un impacto significativo en diferentes dimensiones sociales y ambientales, y estamos trabajando para medirlo de manera precisa. Uno de los pilares de nuestra estrategia es trabajar en colaboración con los bancos, que son nuestros principales aliados estratégicos. Esto nos permite implementar y evaluar proyectos piloto con miras a transformar el ecosistema financiero», aclara.

«Por ejemplo, actualmente estamos iniciando  un estudio  con el que buscamos poder medir el impacto ambiental del uso del dinero físico frente al dinero digital. Esperamos que los resultados preliminares nos permitan tener visibilidad de que digitalizar la mayoría de las transacciones a nivel nacional podría no solo reducir significativamente la huella ambiental, sino también facilitar una economía más eficiente y sostenible», remarca.

«Otro frente clave es nuestra contribución a la educación financiera. A través de contenido educativo sobre herramientas digitales y billeteras virtuales, varios bancos han incorporado nuestros recursos en sus programas de capacitación en inclusión financiera. Además, realizamos capacitaciones con nuestros voluntarios en colaboración con organizaciones sociales. Estas iniciativas no solo benefician directamente a los participantes, sino que tienen un efecto indirecto en sus familias y comunidades, un efecto difícil de medir, pero profundamente transformador», añade.

«Aunque nuestras métricas actuales se centran principalmente en indicadores de alcance directo, tenemos claro que nuestro impacto va mucho más allá. Por ello, estamos comprometidos a seguir mejorando nuestras herramientas de evaluación para capturar de manera más precisa los efectos de nuestras acciones a gran escala. Nuestro objetivo es maximizar el efecto positivo y contribuir de manera significativa al bienestar social y ambiental”, refuerza.

¿Cómo la innovación tecnológica dentro de la aplicación lleva a un modelo de negocio más sostenible?

“En MODO, la innovación tecnológica es el motor que impulsa nuestro compromiso de generar un impacto positivo tanto en las personas como en el planeta. Cada funcionalidad que desarrollamos está diseñada para mejorar la experiencia de nuestros diversos usuarios, garantizando accesibilidad, inclusión y simplicidad. Estas acciones forman parte de uno de nuestros pilares estratégicos “Garantizar simpleza y accesibilidad”, explica.

«Además, realizamos un seguimiento constante de nuestras métricas y efectuamos researchs, lo que nos permite identificar oportunidades de mejora en la experiencia de uso, tanto para quienes utilizan la app como para los negocios que adoptan MODO como medio de pago. Esta retroalimentación es clave para seguir evolucionando y adaptándonos a las necesidades del mercado«, responde.

«Por otro lado, nuestro modelo de negocio, basado en tecnología y cooperación, está alineado con otro de nuestros pilares estratégicos: ‘Ser Agentes de Cambio del ecosistema financiero’. A través de nuestra estructura empresarial, colaboramos con los bancos para desarrollar propuestas innovadoras que potencian nuestro impacto positivo en el ecosistema de pagos. Al unir innovación, accesibilidad y sostenibilidad, MODO busca no solo transformar la experiencia de pagos en Argentina, sino también construir un modelo de negocio que promueva una economía más inclusiva, eficiente y sostenible”, concluye Soledad Dercoli.