Durante mucho tiempo, consumir no implicaba descartar. Antes del “usar y tirar”, eran comunes prácticas más circulares como llevar bolsa propia, reutilizar frascos o comprar a granel. Pero, en el siglo XX, con la expansión del plástico y el consumo masivo, esa lógica fue desplazada por envases descartables.
Hoy, gracias a la consciencia ambiental, resurgen prácticas a nuevas escalas, como el refill o sistemas de recarga. En ese contexto, Economía Sustentable dialogó con Mariana Petrina, directora de Comunicación, Asuntos Públicos y Sustentabilidad de L’Oréal Groupe Argentina, sobre el Movimiento del Refill que impulsan en sus productos, desde perfumes hasta cosmética.
“Desde nuestra mirada de Beauty Tech, donde la innovación está al servicio de experiencias más conscientes e inclusivas, en fragancias y cuidado de la piel se trabaja para armonizar frascos icónicos -como Polo, Acqua Di Gio, La Vie Est Belle o LIBRE- para que sean recargables sin alterar el diseño, la experiencia ni el aroma. De esta manera, buscamos demostrar que reutilizar también puede ser sinónimo de sofisticación”, asegura Petrina.
El volumen de producción de marcas líderes tiene un impacto altísimo en el planeta. ¿Puede una empresa global cuestionar el modelo de consumo masivo? ¿Se logra reducir producción de envases con estas medidas?
“Efectivamente. En Argentina, hoy 10 de las 16 marcas de L’Oréal Groupe ofrecen opciones con empaques recargables y los porcentajes de ahorro que logramos por categoría demuestran que es posible reducir el impacto ambiental. En la categoría Fragancias: Estas opciones de refill permiten ahorrar hasta un 89% de metal, un 67% de vidrio, un 49% de plástico y hasta un 40% de papel y 31% de cartón. Además, representan hasta un 50% de ahorro económico para el consumidor. En la categoría Cuidado del Cabello: La opción de empaques rellenables permite ahorrar hasta un 81% de plástico y conlleva hasta un 34% de ahorro económico para el usuario. En la categoría Cuidado de la Piel. Esta categoría refleja un ahorro de hasta un 100% en vidrio, un 55% en plástico y un 30% en cartón; con hasta un 42% de ahorro económico para el consumidor”.
¿A qué se debe el cambio del refill? ¿Qué implica por parte del consumidor?
“El Movimiento del Refill busca reducir significativamente el uso de materiales vírgenes al facilitar la recompra con una propuesta más accesible sin comprometer la calidad ni la experiencia. Sabemos que las tendencias están centradas en la circularidad, la reducción del impacto ambiental y el consumo consciente, con un rol cada vez más activo de los consumidores. Así, el avance de las opciones recargables en la industria de la belleza marca un progreso necesario hacia un modelo de consumo más responsable”.
Desde la compañía aseguran se lograron multiplicar por 17 la cantidad de referencias recargables en solo cinco años: “observamos que la demanda de productos de belleza con bajo contenido de plástico creció un 86% entre 2020 y 2022, según un análisis de Nielsen IQ realizado en 2022. En línea con esta visión, hace casi un año, en junio de 2025, lanzamos la campaña global #UniteAlMovimientoDelRefill, la primera activación multimarca y multicategoría del Grupo, que tiene como objetivo educar sobre soluciones de recarga y fomentar esta nueva forma de consumo”.
¿Cómo puede volverse un hábito masivo? ¿Qué barreras reales detectan a nivel sociedad?
“Creemos que la educación juega un papel clave para volver al refill un hábito. Por eso, trabajamos con nuestras marcas en acompañar a los consumidores, explicando cómo utilizar los formatos recargables y facilitando ese aprendizaje tanto en el punto de venta como en la comunicación.”
En la Bioferia ustedes comentaron que se habían encontrado algunas trabas en la línea de trazabilidad de los productos, al punto de tener que “educar” a los proveedores para que comprendan la importancia de estos cambios. ¿Podes contarnos un poco más sobre esto?
“Es un punto muy relevante porque refleja que la transición hacia opciones como los empaques rellenables no depende solo de una compañía, sino de todo un ecosistema. En ese camino, abordamos el desafío en dos frentes principales. Por un lado, colaboramos con fabricantes de vidrio y proveedores de bombas en el desarrollo de un sistema de recarga universal. Este avance no solo responde a nuestras necesidades, sino que además queda disponible para toda la industria, como parte de nuestro compromiso por elevar los estándares del sector. Por otro lado, adaptamos significativamente nuestras plantas de fabricación para incorporar la producción de recargas. Esto implicó un trabajo técnico y operativo importante, orientado a integrar estos nuevos formatos en las líneas existentes, asegurando al mismo tiempo eficiencia y calidad”.
¿Qué desafíos específicos presenta América Latina para pensar una industria cosmética más circular?
“El principal desafío para avanzar hacia una industria cosmética más circular es estar a la altura de un consumidor cada vez más exigente, en un contexto donde la infraestructura y los hábitos aún están en transición. Hoy la sustentabilidad dejó de ser un “plus” para convertirse en un verdadero decisor de compra.
En este escenario, es importante destacar el rol de las nuevas generaciones —especialmente la Generación Z— que marcan el ritmo del cambio. Según estudios internos del área de Consumer & Market Intelligence liderada por Gabriela Perez Millón, CDMO de L’Oréal Groupe Argentina, el 76% elige marcas que generen un impacto positivo en la sociedad, mientras que un 39% evita aquellas que no son sustentables. Esta mirada se refleja en espacios como Bioferia, donde miles de jóvenes se acercan a las marcas no solo por los productos, sino también por la trazabilidad de sus ingredientes y su compromiso con la reducción del plástico.
Para muchos consumidores, si una marca no es transparente o no demuestra un compromiso ambiental concreto, deja de ser una opción dentro de sus elecciones. En ese sentido, el desafío y la oportunidad es acompañar esta evolución con propuestas que sean accesibles, claras y consistentes en toda la cadena de valor”.
Muchas marcas hoy comunican sustentabilidad, pero hay críticas sobre el greenwashing en la industria cosmética. ¿Cómo garantizan que sus avances —por ejemplo en envases o fórmulas— impliquen reducciones reales de impacto? ¿El plástico del refil tiene garantía de reciclabilidad?
“Para garantizar que el impacto sea real, es necesario contar con una hoja de ruta clara y precisa que nos permita avanzar con determinación. En 2025, alcanzamos un hito clave con la revisión de medio término de nuestra estrategia L’Oréal for the Future, con resultados destacados:
Resultados ambientales 2025
- 100% energía renovable en nuestros sitios* (donde se utiliza energía eléctrica)* | OBJETIVO ALCANZADO
- 95% de nuestros ingredientes biobasados son trazables y provenientes de fuentes sostenibles | OBJETIVO SUPERADO POR 5%
- 50% de nuestro plástico en empaques es de fuentes recicladas o biobasadas | OBJETIVO ALCANZADO
- 67% de nuestros ingredientes en fórmulas son biobasados, derivados en abundantes fuentes minerales o procesos circulares. A 8% DE ALCANZAR EL OBJETIVO
- 56% del agua utilizada en procesos industriales es reusada y/o reciclada o reutilizada. A 45% DE ALCANZAR EL OBJETIVO
A partir de esto, reorganizamos nuestros objetivos. Varios de nuestros compromisos iniciales ya se integraron sistemáticamente en nuestras prácticas habituales y políticas operativas”.